Pembatalan & refund

Sebelum dibayar

Pesanan bisa dibatalkan kapan saja dari halaman pesanan, tanpa biaya.

Sesudah dibayar

Hubungi kami secepatnya lewat WhatsApp atau email. Kalau barang belum kami beli atau siapkan, pembayaran dikembalikan penuh. Kalau barang sudah disiapkan, kami kabari dulu biaya yang sudah terpakai sebelum mengembalikan sisanya.

Barang kurang, rusak, atau tidak sesuai

Periksa barang saat serah terima di kapal dan laporkan ke kurir kami saat itu juga, atau paling lambat 1x24 jam setelah serah terima dengan foto. Kami ganti barangnya atau kembalikan uang untuk barang tersebut.

Barang yang tidak bisa disediakan

Kalau setelah pembayaran ada barang yang ternyata tidak bisa kami sediakan, nilai barang tersebut dikembalikan.

Cara pengembalian dana

Refund dikirim ke rekening yang Anda tentukan, atau lewat metode yang disediakan Midtrans. Kami konfirmasi jumlah dan jadwalnya lewat email.

WhatsApp +62 8231-1726-220 · kesumasupply@gmail.com